Sobre nuestros servicios
Webspain proporciona diseño web profesional, desarrollo y soluciones digitales a empresas de todo el mundo. Nos especializamos en crear sitios web personalizados, aplicaciones web, aplicaciones móviles nativas y plataformas basadas en la nube que ayudan a nuestros clientes a tener éxito en el espacio digital.
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: diseño y desarrollo de sitios web, desarrollo de aplicaciones web, desarrollo de aplicaciones nativas, servicios de API e infraestructura, alojamiento y mantenimiento, consultoría e integración de IA.
Soporte y mantenimiento continuo
Estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes continuos con servicios de mantenimiento integrales. Esto incluye:
- Corrección de errores y resolución de problemas técnicos
- Actualizaciones de seguridad regulares y parches
- Optimización y monitoreo del rendimiento
- Soporte técnico por correo electrónico y videollamadas
- Actualizaciones de contenido y modificaciones menores (según acuerdo de servicio)
Garantía y responsabilidad
Aunque nos esforzamos por la perfección y la confiabilidad, tenga en cuenta lo siguiente:
- No ofrecemos garantías o garantías contra tiempo de inactividad, errores o fallos
- No somos responsables de ninguna compensación en caso de interrupciones del servicio o problemas técnicos
- Hacemos todos los esfuerzos razonables para mantener el tiempo de actividad y resolver problemas rápidamente
- Los servicios críticos para el negocio deben implementar estrategias apropiadas de redundancia y respaldo
Clientes legacy con hosting Joomla
Si su sitio web funciona con Joomla y está alojado con Webspain en un acuerdo de hosting legacy, se aplican los siguientes términos además del resto de este documento. Los clientes legacy Joomla son aquellos que siguen en sitios basados en Joomla y no en el stack actual de Webspain (Next.js y plataformas cloud).
El hosting legacy se presta bajo un acuerdo de alojamiento habitual (según su factura o hoja de servicio). Tanto usted como Webspain pueden rescindir ese acuerdo mediante un preaviso escrito de 30 días. El aviso debe enviarse a info@webspain.net e incluir el dominio y el contacto principal de la cuenta.
Cuando finalice el acuerdo de hosting — ya sea tras el preaviso o al término de un periodo fijo — haremos esfuerzos razonables para ayudarle a exportar archivos y base de datos durante el preaviso. Tras la fecha de terminación, conservamos sus datos de hosting solo 7 días naturales. Pasado ese plazo, archivos, bases de datos, copias de seguridad asociadas al servicio y la configuración de hosting se eliminan de forma permanente y no pueden recuperarse.
Migración recomendada: Los sitios Joomla en hosting legacy no reciben la misma cadencia de parches de seguridad, trabajo de rendimiento ni desarrollo de funciones que los sitios en nuestra plataforma moderna. Para beneficiarse de actualizaciones de seguridad actuales, tiempos de carga más rápidos, mejor SEO y mejoras continuas, deberá migrar a una web o plataforma nueva construida por Webspain. Podemos presupuestar la migración por separado; contáctenos para valorar opciones.
El mantenimiento habitual del hosting legacy Joomla se limita a mantener disponible el entorno acordado. No incluye grandes actualizaciones de Joomla, reescrituras de extensiones ni la paridad de seguridad y rendimiento de los proyectos en plataforma nueva, salvo que se acuerde por escrito como proyecto aparte.
Información de la empresa
Webspain es una empresa registrada que opera en España. Cumplimos con las regulaciones españolas y de la Unión Europea con respecto a:
- Protección de datos (GDPR)
- Derechos del consumidor
- Servicios digitales
- Prácticas comerciales e impuestos
Nuestros detalles de registro comercial están disponibles bajo solicitud. Todos los contratos y acuerdos se rigen por la ley española, y cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción de los tribunales españoles.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:
Correo electrónico: info@webspain.net
Sitio web: webspain.net